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西安将建汽车“健康档案”

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  日前,由西安市交通局汽车维修行业管理处主办的西安市汽车维修电子健康档案建设工作启动大会举行。会议主要就汽车后市场推进电子健康档案系统建设,全面提升西安市机动车维修行业信息服务能力做了全面解释。此举表明,我市汽车后市场产业信息将透明公开化,收费标准、服务质量等方面将统一化、合理化。

  一车一档│随时查询

  据了解,汽车维修电子健康档案是以车辆识别代码(VN码)为汽车唯一标识,从购置到报废全寿命周期的汽车维修电子记录的总和。

  西安市汽车维修行业管理处处长李兵告诉记者:“今年西安和宝鸡市将作为试点城市,电子档案系统建成后,车主可以通过手机客户端查询车辆维修记录、搜索企业位置、寻求维修救援、参与服务监督等。建立汽车维修电子健康档案系统,不但有利于消费者的合法权益、提升汽车维修行业事中事后的监管能力,同时可以促进行业转型升级提供基础数据的支撑,营造良好的汽车维修业及后市场生态环境。”

  市场透明│消费者放心

  “如果我们企业搭建这个汽车维修电子健康档案会有什么费用吗?是否会公开维修客户信息,造成客户资源流失?”我市未央区一家汽车维修厂负责人提出异议。

  对此,该项目技术支持单位——陕西中创云车科技有限公司负责人解释:首先搭建汽车维修电子健康档案系统是国家信息化建设的重要内容之一,所以针对接入这个系统的维修企业全部采取免费形式;其次, “健康档案”采集数据内容包括车辆识别代码、车牌号码、故障描述、维修项目、维修工时等在内的13个数据元,不涉及企业经营成本、销售数据、客户资料等。车主今后在选择维修企业时,可在手机APP上随时就近搜索、查询维修企业信息,结合已有的维修质量评价在线择优选择。维修中,车主还可以同步查询车辆的维修记录,并可随时对企业维修质量进行评价,在线进行反馈。

  西安市汽车维修行业管理处表示,面对行业发展趋势,汽车后市场企业要有工匠意识和工匠技能,要走微利之路,要树立薄利多销的经营之道。

  记者 刘畅